Politique de gestion des renseignements personnels des utilisateurs
L'équipe de Neige.tech valorise la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de ses utilisateurs, qu'il s'agisse des déneigeurs ou de leurs clients. Ce document explique le cycle de vie de ces renseignements ainsi que la façon par laquelle ils sont recueillis, conservés et utilisés.
SECTION A - Renseignement personnels recueillis auprès de la clientèle des déneigeurs
À l'inscription d'un client via le guichet en libre-service ou à l'ajout d'un client par un déneigeur, les renseignements personnels suivants sont recueillis:
- Numéro de téléphone
- Préférence d'avis (SMS, vocal)
- Référence à l'immeuble ou la zone géographique occupé par le client
Utilité des données recueillies
Les données recueillies auprès de la clientèle des déneigeurs servent strictement à l'envoi de notifications liées au déneigement. Elles ne sont jamais communiquées à des tiers pour des fins de compilation, d'analyse ou de profilage. L'accès aux préférences d'avis et aux numéros de téléphones se limite uniquement aux fournisseurs de service de messagerie pour permettre l'envoi de notifications.
Cycle de vie des renseignements personnels
Les renseignements sont utilisés inclusivement entre le 15 novembre et le 15 avril de chaque année. Ces données sont automatiquement supprimées après l'échéance de cette période.
Consentement
Les déneigeurs qui désirent utiliser Neige.tech sont responsables d'assurer et de recueillir le consentement auprès de leur clientèle. Nous présumons que tous les utilisateurs qui sont inscrits via une tierce partie ont consenti à ce que ses renseignements soient transmis à Neige.tech. De même, nous présumons que toute personne s'inscrivant via le guichet d'inscription aux notifications en libre-service consent à l'utilisation de ses renseignements personnels aux fins mentionnées plus haut.
Désabonnement
Tous les utilisateurs peuvent se désabonner des listes auxquelles ils ont été inscrits en répondant aux messages à l'aide des mots-clés « STOP » ou « ARRET » au moment de la réception d'une notification.
SECTION B - Renseignements personnels recueillis auprès des déneigeurs
Nous recueillons directement ou indirectement certaines informations auprès des déneigeurs, telles que :
- Informations de paiement de l'entreprise (collecte indirecte)
- Adresse, nom et prénom du propriétaire du compte
- Préférences de notifications
- Adresse courriel et numéro de téléphone
Sécurité des informations bancaires
Les informations de paiement du déneigeur sont collectées indirectement via les services de
paiement Stripe qui répond aux plus hautes normes PCI. Elles ne sont jamais stockées sur nos
bases de données et leur transmission est encryptée de bout en bout.
Pour en
apprendre plus le fournisseur de paiement Stripe :
https://stripe.com/docs/security
Utilité des données recueillies
Les données recueillies auprès de des déneigeurs servent strictement à valider l'accès au compte (authentification à deux facteurs), à communiquer avec les déneigeurs dans le cadre de nos opérations journalières ou à permettre l'ajout de crédits au compte. Ces données ne sont jamais communiquées à des tiers pour des fins de compilation, d'analyse ou de profilage. L'accès aux numéros de téléphones se limite uniquement aux fournisseurs de service de messagerie pour permettre l'envoi de notifications.
Cycle de vie des renseignements personnels
Les renseignements sont utilisés tant et aussi longtemps que le déneigeur possède un compte actif sur la plateforme. Ces informations sont par la suite automatiquement supprimées trois (3) mois après que le déneigeur ait fermé son compte, pour assurer une récupération rapide s'il change d'avis. Si le déneigeur désire que ses informations soient supprimées plus rapidement, il peut communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels en utilisant les informations inscrites plus bas.
Consentement
Neige.tech considère que toute personne utilisant ses services consent à la cueillette, au stockage et à l'utilisation de ses renseignements personnels selon les modalités et les fins énumérés plus haut.k
SECTION C - Procédure de plainte
Toute personne jugeant, pour un motif sérieux, que ses renseignements personnels ne sont pas utilisés à des fins valables peut communiquer avec le responsable de la politique de confidentialité aux coordonnées fournies plus bas. Un délai allant jusqu'à une semaine ouvrable est possible avant une réponse, selon la gravité de la plainte.